1. ¿Los precios de los productos incluyen gastos de entrega?

No. Los precios de los productos no incluyen gastos de entrega, éstos son cobrados aparte. Por razones prácticas hemos estandarizado dichos costos para la provincia de Lima y se calculan automáticamente al momento de llenar el carrito de compras.

2. ¿La persona a la que envío el obsequio deberá hacer algún pago al momento de la entrega del producto?

No. Todos los costos están cubiertos por el pago que usted nos remite al momento de hacer su pedido, incluidos los gastos de entrega de la sección anterior, por consiguiente la persona a la que usted envía el regalo no tendrá que hacer ningún pago, tan sólo deberá firmar la guía de remisión correspondiente, que constituye la constancia de entrega de los productos.

3. ¿Recibiré la confirmación de mi pedido?

Sí. Usted recibirá un correo electrónico de confirmación que el pedido ha sido recibido y está siendo procesado para que llegue a su destinatario oportunamente.

4. ¿Realizarán coordinaciones con el destinatario del regalo para que la entrega sea hecha satisfactoriamente?

Sí. Hacemos todas las coordinaciones telefónicas necesarias para que el regalo sea entregado de manera oportuna. Para eso es necesario que quien hace el pedido nos proporcione toda la información del destinatario para facilitar este proceso.

5. ¿Puedo obtener una constancia que el pedido ha sido entregado?

Sí. Dentro de nuestra política el envío de una foto del momento de la entrega de los productos que irá adjunta a un correo de confirmación de entrega. Debemos indicar asimismo que la entrega se hace formalmente con una Guía de Remisión cuyo original es entregado al destinatario del regalo, y podemos enviarle una copia escaneada de esta guía a su solicitud.
 

6. ¿Cómo puedo pagar por mi pedido?

Aceptamos como medios de pago:
a) Transferencia bancaria a nuestra cuenta;
b) Envío de dinero vía Western Union.

7. ¿El pago lo podrá hacer la persona que recibe el obsequio?

No. No aceptamos pagos contra entrega del pedido. El pago deberá ser hecho al momento de hacer el pedido para que pueda ser procesado.

8. ¿En cuánto tiempo entregan los productos?

Los productos son entregados en un plazo de 24 horas contadas a partir del momento que el dinero ha ingresado en nuestra cuenta, sírvase tomar en cuenta que las transferencias bancarias toman alrededor de 4 días en hacerse efectivas, es decir, en ingresar a nuestra cuenta.

9. ¿Es posible cambiar el pedido si veo otros productos que me agradan más?

Sí, pero bajo ciertas condiciones. Si usted ha pagado por transferencia bancaria puede cambiar de pedido dentro de los 4 días siguientes pues es lo que demora la transferencia en llegar a nuestra cuenta. Si ha pagado vía Western Union deberá enviarnos un correo electrónico o llamarnos por teléfono consultando si es posible cambiar de pedido, ya que el dinero llega inmediatamente y en consecuencia procesamos el pedido con mayor rapidez.